Virtual Classrooms – Eigenschaften & Installation

Im Browser:

1. Wenn Sie mündlich eine Frage stellen möchten, schreiben Sie diesen Wunsch in den Chat. Mit einem Klick auf die "Hand" im unteren rechten Rand können Sie dies zusätzlich signalisieren.
2. Der Seminarleiter wird Ihnen daraufhin die Möglichkeit geben Ihr Mikrofon zu aktivieren. Sobald Sie Sprachrechte haben können Sie mit Klick auf das Mikrofon dieses aktivieren (Farbfüllung ändert sich von Rot auf Grün).
3. Nun können andere Teilnehmer sowie der Dozenten Sie hören. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie Ihrem Browser sowie in Ihren Systemeinstellungen) Zugriff auf das Mikrofon und Kamera erlauben müssen (siehe Browser- bzw. Systemeinstellungen)

Über Telefon:

1. Wenn Sie mündlich eine Frage stellen möchten, schreiben Sie diesen Wunsch in den Chat. Mit einem Klick auf die "Hand" im unteren rechten Rand können Sie dies zusätzlich signalisieren.
2. Der Seminarleiter wird Ihnen daraufhin die Möglichkeit geben Ihr Mikrofon zu aktivieren. Sobald Sie Sprachrechte haben müssen Sie „*1" tippen, damit Sie von anderen Teilnehmern gehört werden.
3. Nachdem Sie die Frage gestellt haben tippen Sie wieder „*1“, damit Sie nicht mehr von anderen Teilnehmern gehört werden.

Lautstärke Einstellungen

Stellen Sie im Virtual Classroom unter „AV Settings“ in der oberen Leiste sicher, dass die Lautstärke an Ihrem Computer und Mikrofon auf einen angemessenen Pegel eingestellt ist.
 
Andere Software/ Anwendungen

Vergewissern Sie sich, dass weitere Software/ Anwendungen, welche Sie verwenden (z.B. Skype, Facebook, ..) deaktiviert ist um die Funktionalität des Virtual Classroom nicht zu beschränken.
Auch wenn diese Software nicht aktiv auf Mikrofon/ Kamera zugreift, kann es in Ausnahmefällen Probleme hervorrufen. Nachdem Sie diese beendet haben müssen Sie den Virtual Classroom neu laden. Sollte dies nicht helfen starten Sie Ihren Browser und gegebenenfalls Computer neu.

Nachträglicher Anschluss externere Lautsprecher/ Mikrofone/ Kamera

Möglicherweise werden nachträglich angeschlossene externe Geräte nicht erkannt, während der Browser bereits geöffnet war. Starten Sie den Browser neu um das Problem zu beheben.

Browser-/ Systemeinstellungen fehlerhaft

Zugriff auf die Geräte könnte von Ihrem Browser/ System blockiert werden. Folgen Sie den beschriebenen Schritten unter „Browser-/ Systemeinstellungen“

Es kann vorkommen, dass Ihr System den Zugriff auf Kamera und Mikrofon gesperrt hat. In diesem Fall müssen Sie die Sperre, durch folgende Schritte, aufheben um teilnehmen zu können:

Windows

1. Öffnen Sie „Einstellungen“
2. Klicken Sie auf „Datenschutz“
3. Suchen Sie Ihren genutzten Browser (Internet Explorer, Firefox, ..). Aktivieren Sie den Zugriff auf Ihre Kamera UND Ihr Mikrofon im genutzten Browser.

Es muss Zugriff auf Kamera und Mikrofon gewährt werden, auch wenn Sie nur eines davon verwenden möchten.

Mac

1. Öffnen Sie „Systemeinstellungen“
2. Klicken Sie auf „Sicherheit“
3. Klicken Sie auf Kamera UND Mikrofon und aktivieren Sie jeweils den Zugriff für Ihren genutzten Browser (Opera, Firefox, ..)
4. Ggfs. ist es zur Aktivierung nötig, dass Sie unten auf die Schaltfläche „Vorhängeschloss“ klicken und Ihre Benutzerdaten eingegeben

Es muss Zugriff auf Kamera und Mikrofon gewährt werden, auch wenn Sie nur eines davon verwenden möchten.

Google Chrome

Nachdem Sie das Mikrofon oder die Kamera aktiviert haben, müssen Sie die Verwendung in dem Popup-Fenster bestätigen.
Sollte das Popup-Fenster sich nicht öffnen klicken Sie bitte auf das Kamerasymbol in der Adressleiste Ihres Browsers und stellen Sie sicher, dass der Zugriff erlaubt ist.

Firefox

Nachdem Sie das Mikrofon oder die Kamera aktiviert haben, müssen Sie die Verwendung in dem Popup-Fenster bestätigen.

Sollte das Popup-Fenster nicht angezeigt werden, ist der Zugriff auf Ihr Mikrofon bzw. Kamera blockiert.

Opera

Nachdem Sie das Mikrofon oder die Kamera aktiviert haben, müssen Sie die Verwendung in dem Popup-Fenster bestätigen.

Sollte der Zugriff verweigert werden, müssen Sie in der Adressleiste Ihres Browsers auf das Kamerasymbol klicken und die Einstellungen löschen und neu laden klicken.

Safari und Edge

Hier sind keine weiteren Schritte erforderlich. Der Zugriff auf Kamera und Mikrofon ist standardmäßig aktiviert.

Andere Browser

Verhalten sich ähnlich zu den beschriebenen Browsern.

Wenn Audio oder Video verzerrt oder abgehackt ist, liegt dies daran, dass Ihre Internetverbindung instabil ist.

Bitte beenden Sie andere Anwendungen, welche auf das Internet zugreifen.

Überprüfen Sie Ihre WLAN Verbindung und wechseln Sie ggfs. Ihren Standort.

Sie können auch über eine Einwahlnummer am Audio teilnehmen, sofern Sie keine Möglichkeit haben Ihre Verbindung zu optimieren.